Canais de Relacionamento

Central de Atendimento

A equipe de atendentes diagnostica, propõe alternativas para as solicitações apresentadas pelos beneficiários e acompanha os processos até a sua conclusão, atuando também, como um canal de levantamento de necessidades de cada participante.

A Central administra o atendimento às solicitações, consultas e esclarecimentos solicitados por todos os canais de contato com a Fundação Copel.

Representantes Regionais

Os Representantes Regionais atuam no atendimento personalizado aos participantes ativos e assistidos residentes em localidades fora de Curitiba.

Esses representantes recebem treinamento e reciclagem constante para atualização sobre os serviços e benefícios ofertados pela Fundação Copel, por meio de seminários semestrais.

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